SWARHA Jabar News//Bandung – PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Ujung Berung terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, khususnya dalam menangani berbagai keluhan dan kebutuhan administrasi pelanggan. Layanan seperti migrasi pelanggan, penurunan daya, perubahan nama pelanggan, hingga konsultasi administrasi dipastikan mendapatkan penanganan yang cepat, ramah, dan profesional.
Perwakilan PLN ULP Ujung Berung, Hesty Fauziah, A.Md., selaku TL Sales & Retail, menjelaskan bahwa setiap pelanggan berhak memperoleh pelayanan yang mudah, transparan, dan sesuai prosedur. Menurutnya, petugas selalu berupaya memberikan solusi terbaik terhadap setiap pengaduan maupun permohonan layanan yang diajukan masyarakat.
"PLN berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada seluruh pelanggan. Setiap keluhan maupun permohonan administrasi akan kami tindak lanjuti sesuai ketentuan yang berlaku agar pelanggan memperoleh kepastian layanan," ujar Hesty Fauziah.
Hal senada disampaikan Zukhrul Hitari, S.E., selaku Staff Sales & Retail PLN ULP Ujung Berung. Ia mengimbau masyarakat agar tidak ragu berkonsultasi apabila membutuhkan informasi mengenai perubahan nama pelanggan, migrasi layanan, maupun penyesuaian daya listrik.
Selain datang langsung ke kantor pelayanan, pelanggan juga dapat memanfaatkan aplikasi PLN Mobile untuk mengajukan sejumlah layanan secara digital, termasuk perubahan daya atau migrasi, sehingga proses menjadi lebih praktis dan mudah dipantau. (PLN)
PLN juga mengajak masyarakat untuk menyiapkan dokumen persyaratan yang diperlukan sebelum mengajukan permohonan, sehingga proses verifikasi dapat berjalan lebih cepat dan pelayanan menjadi lebih efektif.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan dan komunikasi yang baik dengan pelanggan, PLN ULP Ujung Berung berharap dapat terus meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus menghadirkan pelayanan kelistrikan yang semakin andal, responsif, dan terpercaya.
Masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan resmi PLN melalui aplikasi PLN Mobile atau Contact Center PLN 123 untuk memperoleh informasi yang akurat dan layanan sesuai prosedur. (PLN)
